POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SHUTTERFLY LLC

Dernière date de modification : 1er janvier 2023

Chez Shutterfly, notre objectif est d’aider nos clients à capturer, à préserver et à partager les moments importants de la vie à l’aide de photographies personnelles et professionnelles ainsi que de produits personnalisés.  Nous nous engageons dans la même mesure à respecter votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique la manière dont ShutterflyCanada.ca collecte et utilise les informations personnelles ainsi que les choix que vous pouvez effectuer.  La présente Politique s’applique à votre utilisation de Shutterfly.ca (le « Site »).  La présente Politique concerne également les informations que nous recueillons de votre part lorsque vous contactez des représentants de notre service client ou lorsque vous participez à une enquête, un concours ou un tirage au sort que nous organisons.

D’autres sites Web peuvent contenir des liens vers notre Site, et notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Notre Politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre Site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, des normes de sécurité et des contenus d’autres sites. Vous devez consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

Nous vous recommandons de lire la présente Politique de confidentialité dans sa totalité avant d’utiliser nos services. En créant un compte en ligne, en utilisant nos services, ou en effectuant un achat auprès de l’une de nos marques, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions de la présente Politique de confidentialité. L’utilisation que vous faites de notre Site est également soumise à nos Conditions générales.

Quelles informations personnelles collectons-nous? Comment utilisons-nous ces informations?

Comment partageons-nous vos informations avec des tiers?

Notre site Web collecte-t-il des informations auprès d’enfants?

Quels choix pouvez-vous effectuer pour limiter la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles?

Comment veillons-nous à la sécurité de vos informations personnelles?

Comment mettons-nous à jour la présente Politique?

Comment pouvez-vous nous contacter en cas de question concernant votre vie privée ou la présente Politique?

Nous collectons divers types d’informations personnelles lorsque vous créez un compte chez nous via notre site Web (notre « Site »); lorsque vous nous achetez tout produit ou service; lorsque vous contactez des représentants de notre service client; ou lorsque vous participez à une enquête, un concours ou un tirage au sort que nous organisons ou commanditons. Ces informations peuvent être collectées directement de votre part (par exemple, lorsque vous remplissez nos formulaires ou saisissez vos informations sur notre site Internet en vue d’un achat) ou indirectement, par le biais de votre appareil ou navigateur Web lorsque vous visitez notre Site.

Nous utilisons vos informations pour gérer votre compte, exécuter vos commandes de produits, personnaliser et améliorer le contenu publicitaire ainsi que le contenu que vous voyez avec votre consentement ou conformément à la loi applicable, pour vous transmettre des communications commerciales ou des contenus promotionnels qui pourraient vous intéresser, pour vous contacter et assurer le service client, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données et sites Web, pour détecter et prévenir toute fraude ou activité illégale, pour nous prémunir de toute mise en cause de responsabilité, pour détecter et remédier à toute violation de nos Conditions d’utilisation ou autre abus de nos Sites et Applications, pour développer et améliorer nos produits et services, et à des fins opérationnelles internes.

Nous pouvons également collecter et analyser des données agrégées et/ou anonymisées afin de produire des données statistiques qui nous permettent d’améliorer nos prestations de services et de gérer l’activité des utilisateurs sur nos sites Web et applications.

Le tableau suivant reprend les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter, la manière dont nous les collectons de votre part, les fins commerciales auxquelles elles sont généralement utilisées et le type de prestataire de service tiers de confiance à qui nous pouvons partager ces informations :

En sus de toute information personnelle que vous pourriez fournir lors d’activités telles que l’achat de produits et services ou la création d’un compte auprès de nos marques, nous pouvons également avoir accès à d’autres informations vous concernant si vous interagissez avec nos marques par le biais de médias sociaux ou dans certaines autres situations.

Si vous vous connectez à votre compte sur notre Site, il vous est également possible de télécharger des photos depuis vos comptes de médias sociaux à l’aide d’un processus via une API de vérification de compte. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité de téléchargement de photos, nous aurons accès à une quantité limitée d’informations fournies par ce site, telles que votre nom et votre photo de profil, conformément aux procédures de vérification de compte en vigueur pour le média social en question

Si vous interagissez avec du contenu publié sur nos profils de médias sociaux (par exemple, si vous « aimez » ou partagez une publication du compte Facebook, Twitter ou Instagram de notre marque), ces sites de médias sociaux peuvent nous partager des informations vous concernant, y compris votre profil public, votre adresse de courriel et votre liste d’amis. Si vous choisissez d’« aimer » ou de partager nos contenus, des informations vous concernant peuvent être affichées publiquement sur le média social, selon vos paramètres de confidentialité. Il vous est recommandé de consulter la politique de confidentialité du site de médias sociaux concerné et de vérifier vos paramètres de confidentialités pour ce site. Si vous publiez des informations sur un média social ou tout autre service tiers qui redirige vers notre marque ou nos produits et services (par exemple, via un mot-clic sur Twitter), nous pouvons publier votre publication sur nos comptes de médias sociaux ou nos sites Web.

Le contenu que vous choisissez de télécharger vers nos services, y compris vos photos et les informations que vous stockez dans votre carnet d’adresses, peut inclure des informations personnelles concernant d’autres personnes.  Si vous choisissez de partager vos photographies ou d’autres informations avec un tiers par le biais d’une fonctionnalité que nous proposons, nous utiliserons les informations personnelles que vous fournissez (par exemple, l’adresse de courriel du destinataire) pour mener à bien votre demande et aux fins définies dans la présente Politique de confidentialité. Avant de télécharger et/ou de partager les informations personnelles d’autres personnes par le biais de notre service, veuillez vous assurer que vous avez le consentement des personnes concernées à cet effet.

Lorsque vous téléchargez vos photos sur nos plateformes ou que vous nous donnez la permission d’accéder aux photos stockées sur votre appareil, le contenu de vos photos peut également contenir des données d’image connexes, telles que la date et l’endroit où la photo a été prise, des étiquettes et d’autres informations semblables stockées par l’appareil qui a servi à prendre la photo. Si vous souhaitez restreindre le transfert des métadonnées contenues dans vos photos, modifiez en conséquence les paramètres de l’appareil utilisé pour prendre les photographies.

Témoins de connexion

Nous utilisons une technologie appelée « témoin de connexion ». Un témoin de connexion est une petite unité de donnée que notre site Web envoie au navigateur Web de l’utilisateur et qui peut ensuite être stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur pour que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il consulte à nouveau le site. Les informations contenues dans les témoins de connexion et qui sont transmises à nous et à nos prestataires de service sont utilisées pour personnaliser notre site Web selon les préférences d’un utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu’il vous avertisse lorsqu’il reçoit un témoin de connexion ou qu’il interdise certains témoins de connexion. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de connexion provenant de notre site Web, certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles ou ne pas fonctionner. Nous pouvons également faire appel à un tiers pour nous aider à collecter et à analyser les données sur les pages que les utilisateurs visitent sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience client et la convivialité de notre site.

Outils d’analyse

Nous pouvons également utiliser des logiciels tiers tels qu’Adobe Analytics pour nous aider à collecter et à analyser les données concernant les pages visitées sur la plateforme (telles que les pages les plus consultées, le temps y étant passé, les termes recherchés et toute autre donnée d’engagement agrégée) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience client et la Plateforme.

Nous pouvons aussi obtenir des données disponibles au public ou des données provenant de sources tierces, telles que des services de vérification d’adresse ou des partenaires tiers responsables de bases de données commerciales, afin de recueillir davantage d’informations sur nos clients actuels et futurs et d’améliorer la précision de ces informations. Nous pouvons combiner ces informations avec vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique. 

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas les informations personnelles que nous collectons avec des tiers indépendants à des fins de commercialisation.Nous partageons vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Nous recourons parfois à des prestataires de service tiers pour qu’ils agissent en notre nom, par exemple pour nous aider à satisfaire vos commandes de produits, à traiter les paiements, à améliorer et personnaliser votre expérience d’achat chez nous ou à faire parvenir nos contenus publicitaires. Nos prestataires de service peuvent avoir accès à votre nom et à vos coordonnées, à vos informations de paiement, à vos photos et autres contenus que vous téléchargez sur nos Sites et Applications, aux informations relatives aux achats que vous avez effectués, aux témoins de connexion et autres identificateurs d’appareil, à votre adresse IP et aux activités de navigation et d’interaction sur nos sites Web. Ces prestataires de service ne sont autorisés à utiliser vos informations qu’aux fins des services bien précis qu’ils fournissent en notre nom.

Shutterfly peut partager vos informations avec les sociétés affiliées et succursales de notre entreprise aux fins décrites dans la présente Politique. Nous collaborons également avec des tiers qui agissent en tant que partenaires pour vous proposer des produits et services conjoints. Si vous décidez d’utiliser de tels produits ou services, nous partagerons certaines informations vous concernant avec nos partenaires en vue d’une utilisation nous permettant de fournir le service en question.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles dans d’autres circonstances précises. Par exemple, nous pouvons avoir à divulguer certaines informations pour répondre à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance de tribunal ou une procédure judiciaire semblable, pour nous conformer aux lois provinciales, fédérales ou locales, pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos bases de données ou de notre site Web, pour nous prémunir de toute mise en cause de responsabilité, dans le cas d’une réorganisation de l’entreprise ou, dans la mesure requise par la loi, pour fournir des informations aux organismes d’application de la loi, ainsi qu’à toute autre fin autorisée par la loi.

Le cas échéant, nous pouvons en outre partager des informations aux organismes d’application de la loi sans citation à comparaître, mandat, ordonnance de tribunal ou procédure judiciaire semblable si nous croyons en toute bonne foi que ce partage peut contribuer à la sécurité personnelle d’un client, d’un sujet de photographie ou de membres du public. Nous nous réservons le droit de signaler aux organismes publics ou d’application de la loi compétents toute information qui, selon nous, peut constituer une preuve d’activité criminelle ou de violation de toute loi applicable.

En outre, vos informations peuvent être partagées avec une autre organisation si, par exemple, nous envisageons un transfert (ou transférons effectivement) la propriété ou l’exploitation du Site en raison d’une fusion avec ou d’une acquisition par une autre organisation, ou si nous liquidons nos actifs ou que nous sommes impliqués dans toute autre transaction commerciale. Dans ces cas, l’utilisation de vos informations par la nouvelle organisation sera toujours soumise à la présente Politique et aux préférences que vous nous avez exprimées en matière de confidentialité.

Nous pouvons également utiliser ou partager vos informations pour protéger nos propres droits et intérêts, par exemple pour résoudre un litige, appliquer nos Conditions de service, protéger les droits et intérêts de nos clients contre des individus ou des organisations qui enfreignent la loi.

Nos Applications et Sites sont destinés à une utilisation par un public général et ne visent pas directement les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations permettant l’identification personnelle auprès d’enfants. Si nous apprenons qu’un mineur a fourni des informations personnelles par le biais de nos sites Web ou de nos applications, nous supprimons les informations permettant de les identifier de nos fichiers. Si un parent ou tuteur apprend qu’un mineur sous leur responsabilité a fourni de telles informations par le biais de nos sites Web ou de nos applications, le parent ou tuteur doit nous contacter par écrit à legal@shutterfly.com pour que nous puissions réagir de façon adéquate.

Vous pouvez choisir la manière dont vos informations sont collectées et utilisées. 

Bien que la sécurité et la protection contre les piratages des sites Web, systèmes, applications et bases de données ne soient jamais infaillibles, nous avons mis en place des mécanismes de sécurité techniques, physiques et administratifs ainsi que des mesures de sécurité afin de nous prémunir de tout accès non autorisé et de toute divulgation d’informations personnelles en notre possession. Nonobstant, malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir que les mécanismes de sécurité des informations ne seront jamais compromis.

Au fur et à mesure des implémentations de nouvelles technologies, des ajouts de nouveaux services et d’autres modifications de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou en guise de réaction à des modifications des lois ou réglementations applicables, il est possible que nous modifiions la présente Politique, auquel cas nous vous en informerons en publiant sur cette page la version mise à jour. N’hésitez pas à consulter le site régulièrement afin de vérifier si une mise à jour a eu lieu. Les modifications de la présente Politique de confidentialité seront effectives au moment de leur publication.  Si nous modifions largement la présente Politique de confidentialité, nous ferons tout notre possible pour en informer au plus vite les clients à l’aide d’un avis mis en évidence sur notre Site.  

Pour davantage d’informations concernant la présente Politique de confidentialité du site Web ou les politiques et procédures associées à Shutterfly ou Lifetouch, veuillez contacter : privacy@shutterflycanada.ca.

Chez Shutterfly, les photos rentrent dans un cadre bien défini qui nous tient à cœur.

Les photos et autres contenus que vous téléchargez sur votre compte Shutterfly (« Votre Contenu ») peuvent contenir des informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes, et la présente section de notre centre de confidentialité répond aux questions fréquentes relatives à Votre Contenu.

Chez Shutterfly, nous apprécions la confiance que vous nous accordez en conservant Votre Contenu sur notre plateforme, aussi pouvons-nous vous assurer que nous considérons Votre Contenu comme des informations privées qui vous appartiennent.  Nous ne partageons vos photos que dans les circonstances suivantes :

• Si vous nous le demandez.La possibilité de partager des photos par voie électronique est l’un des principaux avantages offerts par Shutterfly. Vous pouvez envoyer une invitation par courriel à des destinataires choisis par vos soins pour les autoriser à consulter, enregistrer ou acheter des produits conçus à partir de vos photos. Cette invitation par courriel contient un lien qui redirige uniquement vers vos photos.

• Pour exécuter une commande.Afin d’assurer nos services, les employés de Shutterfly et les mandataires travaillant pour exécuter votre commande et fournir le service demandé peuvent voir Votre Contenu au cours de leurs tâches.  De même, si vous commandez un produit contenant Votre Contenu, nous pouvons partager Votre Contenu à des partenaires tiers qui nous aident à exécuter votre commande. Toutefois, ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos photos que dans le cadre de la prestation de services pour Shutterfly; ils ne peuvent s’en servir à aucune autre fin.

Non, Shutterfly n’utilise pas vos photos dans ses publicités. Les photos que vous téléchargez sur Shutterfly peuvent être introduites dans les recommandations de produits qui apparaissent sur votre page d’accueil Shutterfly ou dans des communications que nous vous envoyons, mais ces photos ne sont pas utilisées dans le cadre d’annonces publicitaires destinées au public. Vous êtes la seule personne qui recevra des recommandations personnalisées à partir de vos photos. Vous pouvez vous désabonner de ce type de communication de notre part et modifier à tout moment les préférences de contact de votre compte.

Si vous disposez d’un compte Shutterfly, vous décidez combien de temps il reste actif. Shutterfly ne conservera vos photos que tant que vous maintenez une Participation active chez nous. Consultez [Shutterfly.com/Conditions/VotreCompte] pour plus de détails. Vous pouvez également télécharger et/ou effacer à tout moment une partie ou l’ensemble des photos de votre compte. Si vous effacez des photos Shutterfly de votre compte, elles seront immédiatement retirées de votre interface Web Shutterfly et nous les effacerons définitivement de notre système dans le cours normal de nos activités.